Il conteggio dei destinatari e delle persone raggiunte e una stima basata sulle informazioni tecniche disponibili al momento del calcolo, tra cui ultima posizione nota aggiornata entro la finestra tecnica prevista, raggio, durata, dispositivi attivi, POI e canali push registrati. Ogni aggiornamento posizione sovrascrive la precedente; se un dispositivo non aggiorna la posizione per oltre 15 minuti viene considerato non conteggiabile per l’invio. Il numero effettivo di utenti o dispositivi raggiunti, notificati o che leggeranno il messaggio puo differire per motivi tecnici non sempre controllabili da WavyCom.
Geolocalizzazione: scelta e funzionamento
Prima di chiedere il permesso GPS, WavyCom mostra una finestra con i pulsanti “Accetta” e “Non Accetta”. La posizione è necessaria per usare il servizio: se scegli “Non Accetta”, non puoi accedere alle funzioni del sito.
Quando accetti, WavyCom usa la posizione del momento per sapere dove ti trovi e farti ricevere i messaggi geolocalizzati della zona. La posizione serve anche per creare e attivare i memo e per inviare messaggi georeferenziati.
Sul server viene conservata solo l’ultima posizione corrente del dispositivo: ogni aggiornamento sostituisce il precedente e non viene creato uno storico continuo degli spostamenti. Questa regola non riguarda le coordinate che associ volontariamente alle specifiche funzionalità descritte di seguito.
Puoi eliminare subito l’ultima posizione dal server premendo il pulsante centrale della geolocalizzazione nell’header e disattivando la posizione. Se non aggiorni più la posizione, il server la elimina automaticamente entro 3 giorni.
Coordinate associate volontariamente alle funzionalità
La posizione dei messaggi geolocalizzati e degli SOS è conservata per un massimo di 6 mesi insieme al relativo messaggio, alle risposte, alle reaction e agli eventuali media.
La posizione di un memo rimane memorizzata finché il memo resta salvato, anche se non è attivo, e viene rimossa quando il memo viene eliminato.
La posizione di un POI rimane memorizzata finché il POI resta salvato e viene rimossa quando l’utente elimina il POI.
Se rendi privata la posizione di un messaggio, la coordinata non viene mostrata agli altri utenti, ma rimane accessibile agli amministratori autorizzati esclusivamente per sicurezza, assistenza, moderazione, gestione delle segnalazioni e adempimenti di legge.
Limiti tecnici di posizione, consegna e notifiche
Il funzionamento in background dipende dal dispositivo, dal sistema operativo, dal browser, dalla rete e dai permessi concessi. Su iPhone e su altri dispositivi in standby o con risparmio energetico, iOS o Android possono sospendere o ridurre gli aggiornamenti della posizione e la ricezione delle notifiche.
Messaggi geolocalizzati: il numero dei destinatari è una stima tecnica. La consegna del messaggio o della notifica può essere ritardata o non avvenire finché il dispositivo destinatario non torna attivo, connesso e raggiungibile.
Memo e POI: il rilevamento di ingresso o uscita da un memo può avvenire in ritardo o non essere rilevato durante la sospensione del dispositivo. Un POI resta salvato, ma non garantisce la ricezione tempestiva dei messaggi o delle notifiche relativi a quel luogo.
SOS: posizione, messaggio e notifiche possono essere ritardati o non recapitati per limiti del dispositivo o del sistema operativo. WavyCom non sostituisce i numeri ufficiali di emergenza.
Minors
WavyCom è riservato esclusivamente a persone che hanno già compiuto 18 anni. I minori non possono registrarsi né usare il servizio.
Conservazione dei log e audit amministrativo
I log tecnici, applicativi e di sicurezza sono conservati per un massimo di 90 giorni e poi eliminati automaticamente.
Per sicurezza, accountability e debug, WavyCom registra le attività amministrative: accessi riusciti o negati, consultazioni e modifiche, moderazione e rimozione dei messaggi, blocchi o sblocchi degli account, rimozioni, email inviate, esito delle operazioni, data e ora, amministratore, indirizzo IP e riferimenti tecnici della richiesta. Password, token, cookie, codici segreti e contenuto delle email non vengono inseriti nell’audit.
I log di audit amministrativo vengono eliminati automaticamente quando superano 6 mesi.
Conservazione e cancellazione dei messaggi
I messaggi pubblici della chat, insieme alle risposte, alle reaction, alle segnalazioni tecniche, alle informazioni di consegna e ai media collegati, vengono eliminati automaticamente quando superano 6 mesi.
I messaggi privati scambiati nel tab “Amici” vengono eliminati automaticamente quando superano 6 mesi.
Chi ha inviato un messaggio privato può eliminarlo prima della scadenza usando il pulsante con il cestino accanto al proprio messaggio. La cancellazione è definitiva e rimuove il messaggio dalla chat di entrambi gli utenti.
Email e gestione dell’account
Tutte le email operative inviate agli utenti contengono in fondo un collegamento per disiscriversi da WavyCom, gestire i propri dati o avviare l’eliminazione dell’account. Il collegamento prova ad aprire l’app su Android o iOS e, se non disponibile, porta al tab Profilo del sito.
Il semplice clic sul collegamento non cancella dati né account. Dopo l’accesso, l’utente deve selezionare “Elimina account” nella propria pagina personale e confermare espressamente l’operazione.
Comunicazioni amministrative globali o geografiche
Gli amministratori autorizzati possono inviare comunicazioni email operative a tutti gli utenti con account verificato oppure agli utenti che si trovano in un'area selezionata sulla mappa.
L'invio globale comprende anche gli utenti privi di una posizione disponibile. La selezione geografica usa esclusivamente l'ultima posizione corrente del dispositivo, se ancora presente e aggiornata da non oltre 3 giorni; non utilizza uno storico degli spostamenti, POI, memo o coordinate associate ai messaggi.
Per accountability e gestione degli errori vengono registrati campagna, pubblico selezionato, oggetto, testo, destinatari ed esito degli invii. Questi dati operativi sono eliminati automaticamente dopo 6 mesi e sono compresi nell'esportazione privacy dell'utente durante il periodo in cui sono presenti.
Google Analytics 4 e consenso statistico
Solo dopo il consenso facoltativo, WavyCom carica Google Analytics 4 per misurare visite, pagine e sezioni utilizzate in forma aggregata. Il rifiuto non impedisce l uso del servizio e la scelta puo essere modificata dal footer.
La base giuridica e il consenso. Google Analytics rimane disattivato per impostazione predefinita; Google Signals, pubblicita e personalizzazione pubblicitaria sono disabilitati.
WavyCom non invia intenzionalmente a Google email, nomi utente, identificativi account, coordinate, contenuti di messaggi, memo, POI o SOS. Sono trasmessi dati tecnici di navigazione relativi alla pagina o sezione visitata e al dispositivo.
Il fornitore e Google Ireland Limited. Il trattamento puo comportare trasferimenti internazionali regolati dalle garanzie adottate da Google. I cookie statistici possono durare fino a 2 anni; la scelta di consenso e ricordata per 12 mesi.
Per minimizzazione, nella proprieta GA4 devono essere impostati conservazione dei dati evento a 2 mesi e disattivazione della reimpostazione del periodo in caso di nuova attivita.
Esercizio dei diritti privacy
Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione, scrivi a privacy@wavycom.com dall’email associata all’account. Potremo chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità e proteggere i dati da richieste non autorizzate.
La rettifica consente di correggere dati personali inesatti e completare quelli incompleti. Non modifica retroattivamente messaggi o registri storici e non consente di ricreare dati già cancellati.
L’esportazione comprende i dati e i media effettivamente ancora presenti dalla registrazione o dall’ultima cancellazione applicabile fino al momento della richiesta. I messaggi pubblici e privati e i relativi media più vecchi di 6 mesi sono già eliminati e non possono essere inclusi o ricostruiti.
Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese. L’accesso o la copia possono essere limitati o oscurati quando necessario per tutelare i diritti e le libertà di altre persone. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Il promemoria tecnico delle operazioni privacy è conservato per un massimo di 6 mesi. Dopo la cancellazione dell’account, l’email non viene conservata in chiaro nel promemoria: resta solo un’impronta crittografica non reversibile utile a documentare la richiesta.